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湖南法治報(bào)訊（通訊員 譚逖）矛盾糾紛復(fù)雜多樣、千變?nèi)f化，調(diào)解工作應(yīng)掌握方法。多年的審判實(shí)踐，我探索了一些路徑與方法，深深覺得調(diào)解工作宜打好“六張牌”。

一要打好“感情牌”。矛盾糾紛絕大多數(shù)發(fā)生在熟人之間，這些熟人或鄰居、或故人、或伙伴、或朋友、或親戚，甚至至親。熟人之間或多或少都有交情。交情是墊腳石、是粘合劑、是潤滑油，也是一筆不可輕易舍棄的財(cái)富。調(diào)解中，法官宜將當(dāng)事人之間的感情因素作為突破口，引導(dǎo)當(dāng)事人珍惜緣份、珍惜感情、重視情義，在回首往事中重拾溫暖、在重拾溫暖中體味幸福。這樣，可使?fàn)巿?zhí)雙方能夠“坐在一張桌子旁”進(jìn)行調(diào)解，并確保在“一波三折”的調(diào)解過程中不致徹底翻臉、不致反目成仇、不致?lián)P長而去，進(jìn)而保證調(diào)解工作在良好的氛圍中順利進(jìn)行，同時(shí)也為后面的互諒互讓達(dá)成協(xié)議打下一定的基礎(chǔ)。

二要打好“道德牌”。諺語云：“道德是最高的法律，法律是最低的道德?！边@是從一個(gè)角度說的。從另一個(gè)角度來說，道德又是一個(gè)人立世的底線，此乃平常我們所說的道德底線。審判實(shí)踐中，往往遇到一些當(dāng)事人突破道德底線，作虛假陳述，弄虛假證據(jù)，或出爾反爾，不守信用。作為法官，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)批評(píng)，依法處置，依法糾正，并積極有效地引導(dǎo)這些當(dāng)事人內(nèi)心自省、向善從善，弘揚(yáng)中華民族誠實(shí)守信的傳統(tǒng)美德。我傾向于相信“人性本善”的觀點(diǎn)，調(diào)解中我努力把當(dāng)事人內(nèi)心深處“善”的一面挖掘出來、激發(fā)出來。

三要打好“法律牌”。法律規(guī)定是我們調(diào)解工作中評(píng)判是非曲直、平衡利益關(guān)系、進(jìn)行權(quán)義分配的重要依據(jù)和尺度，尤其是法律的強(qiáng)制性規(guī)定，調(diào)解中雖充分尊重當(dāng)事人意思自治但不得違反，否則會(huì)導(dǎo)致相關(guān)調(diào)解協(xié)議無效。在調(diào)解過程中，應(yīng)遵循自愿、合法原則。事實(shí)上，只有以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，才能確保具體的調(diào)解協(xié)議不損害國家利益、社會(huì)公共利益和第三方合法權(quán)益，對(duì)當(dāng)事人雙方也不致顯失公正。司法實(shí)踐中，有些當(dāng)事人不了解、不理解法律的相關(guān)規(guī)定，法官應(yīng)進(jìn)行充分生動(dòng)的釋法解惑，引導(dǎo)當(dāng)事人懂法理、明事理。事實(shí)上，法理與事理是相通的。從某種意義上來說，調(diào)解過程亦是法官向當(dāng)事人面對(duì)面地進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、實(shí)打?qū)嵠辗ǖ纳鷦?dòng)活潑的過程。

四要打好“風(fēng)格牌”。有語云：“大事講原則，小事講風(fēng)格。”風(fēng)格即氣度品格。事實(shí)上，大事、小事都宜做到講原則與講風(fēng)格有機(jī)統(tǒng)一。講風(fēng)格，才能走出狹隘的認(rèn)知；講風(fēng)格，才能跳出自我的局限；講風(fēng)格，才能實(shí)現(xiàn)相互理解、相互包容、相互讓步；講風(fēng)格，才能達(dá)到“勝了自己、贏得對(duì)方”的境界。著名的“六尺巷”故事里面“千里修書只為墻，讓他三尺又何妨”不僅僅是入情的詩句，更是生動(dòng)的實(shí)踐，也成了至理名言。2024年10月，習(xí)近平總書記考察時(shí)走進(jìn)“六尺巷”，并用這個(gè)故事號(hào)召國人，大家深受啟發(fā)，深受教益。調(diào)解工作中，我引用該故事等中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中的典型事例進(jìn)行引導(dǎo)教育，收到了充滿正能量的良好效果。

五要打好“利益牌”。沒錯(cuò)，矛盾糾紛的雙方往往圖的是利益。因利益而分歧，因分歧而紛爭(zhēng)，因紛爭(zhēng)而成訟。作為法官，首先要厘清法律關(guān)系，理清利益訴求，看清利益分歧點(diǎn)，然后在此基礎(chǔ)上找準(zhǔn)利益共同點(diǎn)與平衡點(diǎn)。在某種程度上可以說，調(diào)解過程就是平衡利益的過程。法官要引導(dǎo)、幫助當(dāng)事人適時(shí)地、適當(dāng)?shù)卣{(diào)整訴求預(yù)期，最后達(dá)到利益平衡；要引導(dǎo)當(dāng)事人從“追求己方利益最大化”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白非箅p方利益最優(yōu)化”，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“雙贏”而不是“雙輸”?！半p贏”，則當(dāng)事人雙方贏了，正能量贏了，社會(huì)和諧穩(wěn)定贏了；“雙輸”，則當(dāng)事人雙方輸了，正能量輸了，社會(huì)和諧穩(wěn)定受損了。當(dāng)然，調(diào)解過程往往是“一波三折”，但法官要把握“起落有序”；調(diào)解過程往往出現(xiàn)“山重水復(fù)疑無路”，但法官要幫助當(dāng)事人實(shí)現(xiàn)“柳暗花明又一村”。

六要打好“發(fā)展牌”。矛盾糾紛不可怕，法官要積極引導(dǎo)當(dāng)事人走出紛爭(zhēng)，走出陰影，著眼長遠(yuǎn)，面向未來。馬克思說：“人是社會(huì)關(guān)系的總和?！彼渍Z云：“低頭不見抬頭見”“做一線留一線，明天早晨好見面”。人活在世上，總是要打交道的。法官把法理、事理、情理向當(dāng)事人耐心講清楚，當(dāng)事人看到未來和諧與合作的重要性，就能放棄一些“小九九”、解開那些“老疙瘩”，互諒互讓就會(huì)實(shí)現(xiàn)，調(diào)解協(xié)議才能達(dá)成。

總之，調(diào)解過程是法官打好“六張牌”的過程，是激發(fā)積極因素、化解消極因素的過程，是幫助當(dāng)事人實(shí)現(xiàn)“雙贏”互利乃至互幫互助的過程，是促成當(dāng)事人化溝壑為橋梁、化干戈為玉帛的過程，是凝聚正能量、抑制負(fù)能量、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的過程。

作者：譚逖

責(zé)編：姜紅玉

一審：姜紅玉

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)